وجود تعارض و اختلاف در بین کارکنان همیشه وجود دارد و راه حل آن اخراج نیست... سه راهکار زیر را بکار ببرید تا مشاجره پایان یابد و همه به سر کار خود بازگردند:

✅زود مداخله کنید
هر چه زودتر مداخله کنید به نتایج بهتری نیز دست خواهید یافت. هنگامی که احساسات شعله ور شوند یک اختلاف کوچک نیز ممکن است در کسری از ثانیه به مناقشه ای بزرگ تبدیل شود.

✅بر هنجارهای تیم تمرکز کنید
آنچه را که توسط همه اعضای تیم پذیرفتنی است و یا پیش از این مورد توافق آنها قرار گرفته است، مورد توجه قرار دهید. هنجارهای تیم را مبنای رفتار خود قرار دهید و به طرفین مناقشه برای یافتن اشتراکات فکری کمک کنید.

✅سعی کنید بین طرفین مناقشه توافق مشترک ایجاد کنید:
بحث و گفتگو درباره موضوع مورد اختلاف راه حل دستیابی به توافق است. بیان نظرات طرفین مناقشه دستیابی به نتیجه ای که مورد قبول و خوشایند همگان است را تسهیل می کند. از راه حل هایی که بر اساس حداقل اشتراکات شکل گرفته اند دوری کنید. در پی یافتن راه حلی باشید که منافع همه را محقق سازد.

پس تعارضات را مدیریت کنید.

منبع: PracticalManagement@