بدون شک همه‌ی سازمان‌ها و شرکت‌ها معیارها و استراتژی‌هایی دارند که مسیر کلی آن‌ها را تعیین می‌کنند و فعالیت همه‌ی افراد سازمان هم با توجه به این موارد پیش می‌رود. هر مدیری یا هر رهبری چه تیمی کوچک داشته باشد چه سازمانی به بزرگی گوگل را هدایت می‌کند بدون شک برای افزایش بهره‌وری کارکنان و شادی آنان برنامه‌هایی دارد. قصد دارم شما را با این فرهنگ‌های سازمانی که در گوگل پیاده‌سازی می‌شود شما را بیشتر آشنا کنم.

گوگل از جمله شرکت‌هایی است که سخت‌ترین شرایط استخدام را دارد از طرفی یکی از جذاب‌ترین مکان‌ها هم برای کار کردن شناخته شده است. شاید یکی از دلایلی که افراد دوست دارند در گوگل مشغول کار شوند فرهنگ سازمانی گوگل است. این شرکت به دلایلی شهرت بسیاری دارد از جمله: رفتار مناسب و شایسته با کارکنان و فراهم کردن مزایای بی‌شمار برای افرادش در محیطی شاد و بدون دغدغه. این همه‌ی ماجرا نیست! در دسترس بودن غذا و تنقلات لذیذ رایگان، کلاس‌های رایگان تندرستی و ورزشی هم جز این موارد هستند که برای کارکنان گوگل یا گوگلرها(افرادی که در گوگل مشغول کار هستند) فراهم می‌شود. شاید عبارت “فرهنگ سازمانی” خیلی برایتان روشن نباشد. خب، فرهنگ سازمانی در واقع شامل ارزش‌ها و رفتارهایی است که به محیط اجتماعی و روانی منحصر به فرد سازمان کمک می‌کند، فرهنگ دربرگیرنده‌ی چشم‌انداز، ارزش‌ها، هنجارها، سیستم‌ها، نمادها، زبان، مفروضات، باورها و عادات سازمان است. اما گوگل چه فرهنگ‌هایی را دنبال می‌کند که کارکنان آن جز خوشحال‌ترین افراد هستند!؟ در زیر این مواردی را ذکر می‌کنم که جز این فرهنگ‌ها هستند و شاید به خود شما و کسب و کارتان هم کمک کند تا بهتر و بهتر مسیر خودتان را طی کنید.

ارزش‌های پایه و مهم را مشخص کنید

قبل از همه چیز ارزش‌ها اصلی شرکت را مشخص کنید و مطمئن شوید همه‌ی کارکنان متوجه این موارد شده‌اند. این موضوع می‌تواند به موفقیت فردی و کل شرکت شما کمک شایانی کند، سپس در هنگام استخدام نیروی جدید این ارزش‌های تعیین شده را با افراد درمیان بگذارید و با مطرح کردن سوال درباره‌ی این ارزش‌ها مطمئن شوید که این افراد آیا حاضرند که این اصول را رعایت کنند و آن‌ها را به اشتراک بگذارند!؟ یا خیر!؟

استخدام بر پایه شخصیت فردی، نه مهارت‌ها

در جولای ۲۰۱۵ گزارشی مبنی بر تعداد فرم‌های استخدام گوگل منتشر شد! اینکه گوگل به طور متوسط سالانه ۳ میلیون درخواست شغل دریافت می‌کند و تنها فقط ۷۰۰۰ نفر از این متقاضیان را استخدام می‌کند. خب، این سازمان در بین افراد تقاضاگر دنبال چه چیزی است!؟ Laszlo Bock در کتاب خود به اسم قوانین کار توضیح داده است که گوگل به دنبال افرادی است که دارای این ویژگی‌ها باشند: شخصیتی شوخ، ذهنی باز در برابر مسائل ناشناخته، خردمند و وظیفه شناس. در کنار این خصوصیات گوگل بیشتر به دنبال این است که فرد متقاضی دارای روحیه تیمی باشد و قوانین کار تیمی را بشناسد، تا اینکه معدل هوش شما برای آن‌ها مهم باشد! این نکته را به یاد داشته باشید که مهارت‌ها اکتسابی هستند و از طریق آموزش کسب می‌شوند، اما شخصیت فردی نه! پس به دنبال نیرویی باشید که شخصیت فردی مورد نظر شرکت شما را داشته باشند و ارزش‌ها و اصول سازمان شما برای آن‌ها اهمیت داشته باشند.

کپی نکنید

گوگل به کارکنان خود این اجازه را می‌دهد که حیوانات خانگی خود مثل سگ و گربه را به محیط کارشان ببرند! شاید فکر کنید که این کار برای سازمانی به گستردگی گوگل نرمال به نظر می‌رسد!؟ قطعا نه! اما این موضوع به این معنی نیست که این کار نشدنی باشد. یک رویکرد روانشناختی و ذهنیتی نوآورانه برای رشد سازمان و افزایش طول عمر آن واجب است. پس فقط از کارهایی که دیگر شرکت‌ها انجام می‌دهند دقیقا کپی نکنید!! همه چیز را امتحان کنید و دریابید که چه چیزی برای سازمان شما مناسب است و چه فرهنگی باعث می‌شود که کارکنانی شادتر داشته باشید.

با آغوش باز از شفافیت‌ها استقبال کنید

در گوگل افراد تشویق می‌شوند به سوال پرسیدن و مطرح کردن ایده‌های ذهنی خود. هیچوقت شرایطی را فراهم نکنید که کارکنان شما از سوال پرسیدن هراس داشته باشند. سعی کنید فرهنگ روابطی گسترده و صادقانه را در سازمان خود گسترش دهید. به ازای حدس زدن درباره‌ی موضوعی درباره‌‌ی آن سوال بپرسید تا مسئله برایتان روشن شود! از همکار خود یا وضعیت سازمان گله‌ای دارید!؟ درباره‌ی آن صحبت کنید تا مشکلتان حل شود! چیزی را پنهان نکنید. مدیران نباید از اینکه در جایی مرتکب خطا شدند یا جواب سوالی را نمی‌دانند بترسند! رهبران بزرگ دارای صداقت و فروتنی هستند. صداقت در کار رهبری باعث می‌شود که اعتماد و وفاداری کارکنان به رهبری و کل سازمان چندین برابر شود.

فرصت‌هایی برای سرگرمی فراهم کنید

اگر مکان شغلی ثابتی دارید بهترین کار این است که اتاقی به اسم اتاق بازی در فضای شرکت خود تعبیه کنید و آن را صندلی‌های راحتی، بازی‌های فکری، کتاب‌ها و … پر کنید. همچنین می‌توانید چند تیم تشکیل دهید و رقابت‌هایی دوستانه را در محیط سازمان داشته باشید(تیم‌های ورزشی و …) یا هر زمان که زمان به شما اجازه می‌دهد با افراد خود برنامه‌ی یک پیکنیک یا کوهنوردی را بگذارید. اگر هم که مکان سازمان شما ریموت است باز هم راهی برای این سرگرمی‌ها وجود دارد، یکی از راه‌های ساده تماس ویدیویی از راه دور است و صحبت درباره‌ی چیزهایی که دوست دارید! یا می‌توانید مسنجر سازمان خود را داشته باشید و در آن به بحث و گفت و گو بپردازید! برای شادی همیشه راهی وجود دارد. اما این فعالیت‌ها فقط برای گذرندان وقت نیست! بلکه این کارها باعث می‌شود افراد سازمان بیرون از قوانین و رسوم کاری یکدیگر را بیشتر بشناسند و با خلق و خوی هم آشنا شوند.

رهبری مشترک در بین افراد سازمان ایجاد کنید

گوگل همچنین به خاطر ذهنیتی استارت‌آپی و ساختار سازمانی صحیح خود شناخته شده است به این معنی که سطوح مدیریتی بین افراد تا حد امکان وجود ندارد.(رئیس بازی ندارند). در واقع همه‌ی کارکنان گوگل با کاری که انجام می‌دهند فرصت هدایت سازمان را دارند. در شرکت خود رهبری مشترک ایجاد کنید و به هر یک از اعضای تیم اجازه دهید با مطرح کردن ایده‌ها و ابتکار عمل رهبری را بر عهده بگیرند، یا حداقل ماهی یکبار یا در فواصل مشخص این اجازه را به افراد تیم بدهید. دقت کنید که در جلسات کاری افراد در سطوح بالای مدیریتی تنها افرادی نباشند که اجازه‌ی صحبت کردن داشته باشند، مطمئن شوید که هر کسی به میزان یکسان فرصت صحبت و همکاری و کمک رسانی را دارد.

تعیین زمانی همگانی برای صرف غذا یا نوشیدنی

خوردنی‌ها بهترین فرصت برای گردهمایی افراد می‌باشند. در گوگل نیز کارکنان ساعتی معین در روز را دور هم جمع در یک مکان مشخص جمع می‌شوند تنقلات یا نوشیدنی صرف می‌کنند، این امر علاوه بر اینکه یک استراحت کوتاه محسوب می‌شود، باعث شده که کارکنان با هم به گفت و گو بپردازند و فضایی برای انتقال دانش و حتی کمک رسانی فراهم می‌شود. حتی گوگل در فضای کمپانی خود کافه‌هایی را برای کارکنانش فراهم کرده که می‌توانند زمانی را در این مکان‌ها بگذراند. یکی از مزایای کار در گوگل وعده‌های غذایی و میان‌ وعده‌هایی است که برای کارکنان سرو می‌شود!

بسیاری از شرکت‌های ایرانی نیز از شرکت‌هایی همانند گوگل الهام گرفته و ساعت‌های خوشحالی در شرکت خود برپا می‌کنند. آن‌ها از این ساعت‌های خوشحالی برای صرف عصرانه و یا قهوه بهره می‌گیرند.

تغییر را با آغوش باز بپذیرید

ساختار سازمانی که گوگل با آن شناخته شده است این است که به همه‌ی کارکنان خود اجازه بیان دیدگاه‌هایشان را می‌دهد. این موضوع دقیقا به این معنی است که اگر یک کارمند متوسط ایده‌ای در ذهن داشت می‌تواند بدون در نظر گرفتن رسومات ملاقات و وقت قبلی و … به مدیر اصلی مراجعه کند و ایده خود را مطرح سازد. البته سازمان‌ها نباید همگی یک ساختار را پیاده‌سازی کنند، هنگامی که یک سازمان راه خود را پیدا می‌کنند تغییر دادن عادات سخت می‌شود اما مهم این است که برای تغییر ، تغییر کنید!

این موضوع را فراموش نکنید که یک سازمان باید مانند یک خانواده باشد، افراد احساس کنند که بخشی از این خانواده هستند، و با رفتار درستی که شما با کارکنان خواهید داشت در نهایت بهره‌وری بیشتری هم نصیبتان خواهد شد و این‌ها همگی موفقیت را به ارمغان خواهند آورد.

منبع: کانال مدیران منابع انسانی جدید